Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Pyzel Surfboards Europe gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de t'offrir, à toi, le client, une expérience d'achat sur mesure (les « Services »). Pyzel Surfboards Europe est optimisé par Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises ou effectues un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque tu communiques avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, tu reconnais avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de t'identifier ou d'être raisonnablement associées à toi. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la manière dont tu interagis avec les Services, de ton lieu de résidence et dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige :

• Coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier, à ta liste de souhaits, ou que tu achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que tu fournis dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment les informations concernant ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris les informations concernant ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis avec les Services ou y navigues.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de toi, notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis tes informations personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou que tu visites nos sites web, et par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

En fonction de la manière dont tu interagis avec nous ou des Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, honorer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t’intéressent, t’envoyer des notifications relatives à ton compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d’autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, te permettre de publier des avis, et pour te proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits en rapport avec tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne d'autre.
• Communication avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir un service client, pour te répondre rapidement, pour te fournir des services efficaces et pour entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Motifs juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou d'agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une procédure de communication de pièces, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services marketing et te proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de ton activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant afin de ne pas te montrer de publicités ciblées et de marketing basées sur ton activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. .
• Lorsque tu nous demandes, nous ordonnes ou consens de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation de ceux-ci afin de te fournir et d'améliorer les Services. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où tu résides, afin de te fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant tes interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes visant à exercer tes droits concernant l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, tu peux consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l'intention des consommateurs. Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits concernant tes informations personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suives des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou sous notre contrôle, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer ton compte, te fournir des Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès / de connaissance. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux te désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous t'envoyons. Si tu te désabonnes, nous pourrons toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer n'importe lequel de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu disposes, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à ton encontre si tu exerces l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrions te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, merci de nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuille noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays où tu résides.

Si nous transférons tes informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est destiné à un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et te tiendrons informé conformément à la législation applicable.

Contact

Si tu as des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, appelle le +33 6 27 34 10 03 ou envoie-nous un e-mail à samplenco@gmail.com ou contacte-nous à l'adresse 15 Rue du Pré Paillard, 74940 Annecy, France Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.