Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions ») s’appliquent aux achats effectués sur https://europe.pyzelsurfboards.com (le « Site Web »). Le Site Web est exploité en Europe par EURL Sample N Co (France). En passant une commande, tu acceptes les présentes Conditions. Pour connaître les conditions générales du Site Web et les informations juridiques, consulte nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

1) Champ d'application et acceptation

En passant une commande, tu proposes d'acheter des produits soumis aux présentes Conditions. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation du prix de la commande. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment ; la version en vigueur au moment du paiement s'applique.

2) Conditions d'éligibilité

Tu dois être âgé(e) de 18 ans ou plus et utiliser un moyen de paiement valide dont tu es autorisé(e) à disposer. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande et t'en informerons le cas échéant.

3) Produits et disponibilité

Les descriptions, images et spécifications des produits sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur exactitude, des erreurs peuvent survenir et la disponibilité peut changer sans préavis.

4) Prix, taxes et devise

Les prix sont indiqués en euros, sauf indication contraire, et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison (le cas échéant) sont indiqués lors du paiement et ajoutés au montant total. Nous pouvons corriger les erreurs de prix ; si un prix est incorrect, nous te contacterons pour reconfirmer ou annuler la commande avec un remboursement intégral.

5) Processus de commande et conclusion du contrat

1. Accusé de réception : Une fois ta commande passée, tu recevras un e-mail accusant réception. Cela ne constitue pas une acceptation.
2. Acceptation/Expédition : Le contrat n'est conclu que lorsque nous t'envoyons par e-mail une confirmation d'expédition pour les articles mentionnés dans cet e-mail.

6) Paiement

Une vérification d'autorisation standard peut être effectuée sur ton moyen de paiement. Ta carte ou ton compte peut être débité lors de l'autorisation ; ces fonds constituent un acompte sur la valeur de la commande et sont prélevés lors de l'expédition des marchandises.

7) Livraison

• Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement. Les délais de livraison estimés n'incluent pas le temps de préparation de la commande.
• Nous expédions avec des transporteurs professionnels. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux consignes à colis lorsque le service n'est pas disponible.
• Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées dans des colis séparés avec des délais de livraison différents ; nous t'en informerons si nécessaire.
• Le risque te sera transféré lorsque toi (ou une personne désignée par toi) prendras physiquement possession des marchandises.
• Consulte les détails sur les expéditions et les retours.

8) Vérification à la livraison

Vérifie les colis dès leur livraison. Si l'emballage est endommagé, note tes réserves auprès du livreur (par exemple, « boîte écrasée ») et prends des photos. Les dommages visibles doivent nous être signalés rapidement afin que nous puissions t'aider à faire une réclamation auprès du transporteur.

9) Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si tu es un consommateur de l'UE, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison sans avoir à fournir de motif, à l'exception des marchandises fabriquées selon tes spécifications ou clairement personnalisées (par exemple, des planches de surf sur mesure), qui ne sont pas éligibles à la rétractation en vertu du droit de la consommation. Pour exercer ton droit, informe-nous dans les 14 jours et renvoie les marchandises dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont à ta charge, sauf indication contraire. Nous te rembourserons via le mode de paiement initial dès réception des articles ou sur présentation d'une preuve de retour.

10) Retours et remboursements (articles non sur mesure)

Pour les articles non sur mesure, suis les instructions de la rubrique Expédition et retours. Conserve l'emballage d'origine dans la mesure du possible et indique ton numéro de commande. Les remboursements couvrent le prix du produit et les frais de livraison standard (lorsque le droit de rétractation s'applique) ; les services supplémentaires sont exclus lorsque la loi le permet.

11) Garantie

Les garanties légales s’appliquent (conformité et vices cachés en vertu de la loi applicable). Ceci est sans préjudice de toute garantie du fabricant mentionnée sur la page du produit.

12) Propriété et risque

La propriété des marchandises reste acquise à EURL Sample N Co jusqu'au paiement intégral. Le risque est transféré à la livraison, comme indiqué à la section 7.

13) Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives résultant de l'utilisation du site web ou de l'achat/de l'utilisation des produits. Rien n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par une négligence, une fraude ou toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

14) Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et non commerciales. Ne reproduis pas et n’exploite pas le contenu sans autorisation écrite préalable.

15) Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des protections obligatoires des consommateurs dans ton pays de résidence. Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE : ec.europa.eu/consumers/odr.

16) Contact

Pyzel Surfboards Europe
165 Av. des Rémouleurs — Embassy Surf Supply, 40150 Soorts-Hossegor, France
Tél. : +33 6 27 34 10 03 — E-mail : europe@samplenco.com

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025.