Bevor du unterschreibst:

Surfboards sind empfindlich. Jedes Board verlässt unser Lager in einwandfreiem Zustand, doch Transportschäden können dennoch auftreten.
Überprüfe deine Lieferung in Anwesenheit des Zustellers.
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An der Tür: Deine Möglichkeiten

  • Wenn ein Karton stark beschädigt aussieht, kannst du das Paket ablehnen.
  • Wenn du die Lieferung annimmst, vermerke alle sichtbaren Mängel auf dem Lieferschein des Zustellers (z. B. „Karton an der Nose eingedrückt“, „Loch an der Seite“, „Karton offen“).
  • Unterschreibe nicht ohne Vermerk, wenn du Schäden feststellst. Reklamationen können abgelehnt werden, sobald du ohne Vermerk unterschrieben hast.

Schritt für Schritt

  1. Zähle deine Kartons. Überprüfe, ob die Anzahl der Pakete/Boards mit dem Lieferschein übereinstimmt.
  2. Überprüfe die Verpackung gemeinsam mit dem Fahrer. Achte auf Beulen, Löcher, eingedrückte Ecken, offene Nähte, feuchte Stellen oder Stoßspuren. Vermerke eventuelle Mängel auf dem Lieferschein.
  3. Mach Fotos, bevor du die Kartons öffnest. Fotografiere alle Seiten des Kartons, das Versandetikett und alle sichtbaren Schäden.
  4. Öffne den Karton vorsichtig. Verwende ein kleines Cuttermesser oder eine Schere; vermeide tiefe Schnitte, um das Board und die Verpackung zu schützen.
  5. Untersuche das Board. Überprüfe Nose, Tail, Rails, Deck, Bottom und Finnenboxen auf Risse oder Druckstellen.
  6. Such das Zubehör. Die Finnen (falls im Lieferumfang enthalten) befinden sich normalerweise in einer kleinen Schachtel im Hauptkarton. Überprüfe das noch einmal, bevor du Verpackungsmaterial wegwirfst.
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Falls du ein Problem feststellst

- Bewahre die gesamte Verpackung auf.

- Mach deutliche Fotos vom Schaden, der Innenverpackung, dem Umkarton und dem Etikett.

- Schick innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an europe@samplenco.com mit den Fotos, deiner Bestellnummer und dem mit Anmerkungen versehenen Lieferschein.

Tipp: Lass den Fahrer nicht wegfahren, bevor du die Kartons überprüft hast. Du hast das Recht auf eine kurze Überprüfung.

Alles klar?

Perfekt! Wachs es ein und hab viel Spaß mit deinem neuen Board!

Hinweis: Wenn eine stark beschädigte Verpackung ohne Beanstandung angenommen wurde, können die Rücksendekosten dem Empfänger in Rechnung gestellt werden.